¿Alguna vez has contestado una llamada de un número desconocido y nadie responde? Después de unos segundos, la llamada termina y te quedas pensando: ¿quién me llamó y por qué colgó?
En muchos casos se trata de una llamada automática o robocall, un sistema que utiliza computadoras para realizar llamadas a cientos o miles de números.
Aunque algunas se utilizan para publicidad, otras pueden estar relacionadas con intentos de fraude o con la recopilación de información. Por eso, es importante saber reconocerlas.
¿Por qué te llaman y luego cuelgan?
Una de las razones más comunes es comprobar si tu número de teléfono está activo.
Un sistema automático puede llamar a muchos números al mismo tiempo. Si contestas, el sistema registra que alguien utiliza esa línea y posteriormente el número podría incorporarse a una lista utilizada para llamadas comerciales.
También puede ocurrir que la llamada pertenezca a un centro de atención telefónica. Si muchas llamadas se realizan al mismo tiempo y no hay suficientes operadores disponibles, puedes contestar y escuchar unos segundos de silencio antes de que la llamada termine.
¿Qué son las robocalls?
Las robocalls son llamadas realizadas automáticamente mediante sistemas informáticos.
En lugar de una persona hablando directamente contigo, puedes escuchar una grabación que te ofrece un producto, un servicio o información.
El problema aparece cuando estas llamadas intentan obtener datos personales o información sensible.
Por eso, si una llamada desconocida te pide contraseñas, códigos de seguridad, datos bancarios o información personal, lo mejor es no proporcionar ningún dato.
¿Una llamada automática puede cobrarte dinero?
En general, recibir una llamada automática no significa que te vayan a cobrar por contestarla.
El verdadero riesgo está en lo que pueda ocurrir después: algunas llamadas pueden intentar engañarte para que compartas información, realices alguna acción o continúes la comunicación mediante otro medio.
Una regla sencilla puede ayudarte:
Si no conoces el número y la llamada te pide información importante, no la compartas.
¿Cómo evitar las llamadas de spam?
Puedes tomar varias medidas para reducir este tipo de llamadas.
1. No contestes números sospechosos
Si no esperas una llamada y el número te parece extraño, puedes dejar que termine. Si es algo importante, probablemente volverán a contactarte por otro medio.
2. Bloquea los números molestos
En Android puedes marcar una llamada como spam desde la aplicación Teléfono y bloquear números que insistan.
3. Activa las funciones de protección de tu celular
Los teléfonos actuales pueden identificar o filtrar muchas llamadas sospechosas. Revisa las opciones de llamadas y spam disponibles en tu dispositivo.
4. No compartas información personal
Nunca proporciones por teléfono contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios o códigos que recibas por SMS.
5. Utiliza el REPEP en México
Si recibes constantemente llamadas publicitarias, puedes registrar tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
¿Qué hacer si contestas y nadie habla?
No necesitas entrar en pánico. Una llamada en la que contestas y nadie responde no significa automáticamente que tu teléfono haya sido hackeado.
Simplemente puedes colgar, bloquear el número y evitar devolver la llamada si no sabes quién está detrás.
Lo más importante es mantenerte atento: una llamada desconocida no es peligrosa por sí misma; el problema comienza cuando alguien intenta engañarte para obtener información o dinero.
En resumen
Las llamadas automáticas utilizan sistemas informáticos para contactar grandes cantidades de números. Algunas tienen fines publicitarios, mientras que otras pueden utilizarse para intentar obtener información.
Si recibes una llamada sospechosa, no compartas datos personales, no proporciones códigos de seguridad y bloquea el número si continúa llamándote.
Con unas cuantas precauciones puedes reducir considerablemente el spam telefónico y mantener tu información más segura.
